- Ты уже слышал про трансформацию компании? - подошел ко мне Дмитрий, начальник соседнего подразделения.

- Говорят, директор опять нанял каких-то консультантов. Мы еле прошлых пережили с их эзотерикой и песнопениями про мир-дружбу-счастье. У меня чуть ключевые сотрудники не разбежались. Еле удержал. Что в этот раз делать буду - даже не представляю.

Вероятно подобные диалоги происходят во многих компаниях. В чем же дело? Что не так с трансформациями? Почему с одной стороны это очень важно и буквально необходимо делать, а с другой - может быть лучше оставить все как есть?

Представь себе, что ты живешь в деревянном срубе - это такой дом - на цветущей поляне. И все бы хорошо - бизнес идет, процессы налажены, но мир вокруг меняется. В полукилометре вырисовывается новый высотный микрорайон, рядом провели скоростной хайвей и роют метро. А твой дом за много лет уже покосился, крыша прохудилась, стены изъедены жучками короедами и внутри появляется труха. И вот ты - CEO компании, решаешь - нужна трансформация. Ведь вызовы окружающего мира требуют не отставать!

Что же ты делаешь? Зовешь консультантов. Верно? Ведь сам ты не очень понимаешь, КАК делать эту непонятную трансформацию. КУДА мы должны прийти - тут все в порядке. Это твоя задача. И это “куда” называется VISION. Картинка будущего. Визия. Как будет выглядеть будущее в точке, когда все завершится. Обычно там все радужно, тепло и лампово.

Ну а консультанты, конечно же, предлагают тебе аудит текущего состояния компании. И находят все или большинство текущих сложностей. И со стенами, и с крышей и с перекосами. А что рекомендуют? Из того, что я вижу на рынке - обычно рекомендуют изменить корпоративную культуру. Это же трансформация смыслов, людей, их мотивации работать и т.п. Сюда еще отлично ложатся всякие умные фреймворки и методики а-ля Cynefin, уровни Спиральной динамики Грейвза и т.п. Все это прекрасно, за одним но.

Когда-то давно я общался со своим знакомым микробиологом. В порыве уменьшения мракобесия и развенчания заблуждений он мне рассказал про DNA (ДНК). Многие из нас думают, что то, какие мы сейчас - записано в наших ДНК. Какой будет рост? Какого цвета глаза? Будет ли у ребенка такая-то врожденная штука или нет? Все это так, но только отчасти. ДНК - это чертеж. Как чертеж здания. А из каких материалов ты его построишь - зависит уже от внешних условий окружающей среды. Будет она благоприятная с толковыми родителями рядом - тогда “здание” нового человека будет построено из подходящих и крепких материалов. А если вокруг будет жесть, армагеддон и холокост - то и материалы будут взяты какие попало. Точнее, какие найдутся. Т.е. наш чертеж один и тот же. А вот построенный на его основе результат будет сильно отличаться.

Теперь вернемся к организациям. Когда различные коучи и консалтеры начинают с ценностей, атмосферы и корпоративной культуры - они совершают большую ошибку. Это как в уже построенный дом пытаться привнести косметические изменения. Как в случае с нашим срубом поклеить на трухлявые стены еврообои. А дырявую крышу пропатчить навесными потолками с современными led-светильниками. Внешне будет казаться, что все красиво, модно, современно.

По уму начинать надо с ДНК. С чертежей. Со структуры. В трансформации организаций это орг-структура. Неплохо добавить еще и RACI-матрицу, где четко видна ответственность всех подразделений и уровней компании. И только потом уже наполнять эту НОВУЮ структуру ценностями, культурой, доверием, атмосферой и всеми прочими очень важными вещами.

В статье я намеренно не упоминал всякие модные ныне Agile-трансформации. Ровно потому, что если убрать слово Agile из этого сочетания - то суть аж никак не поменяется. Это все равно будет трансформация из точки “А” - из текущего состояния, в точку “Б” - в новое состояние компании.

Проблема со всеми Agile-like-трансформациями (аджайлоподобными) в том, что они используют итеративный подход. Т.е. мы будем менять компанию поэтапно. Спринт за спринтом. Но вначале, конечно же, воспитаем ценности аджайла. Что, конечно, же не сработает. И вот почему. Все дело в непрерывности ведения бизнеса. Мы, конечно, можем вести бизнес из офиса, в котором параллельно происходит ремонт с поклейкой обоев и навешиванием потолков. Но подозреваю, что бизнес сильно пострадает.

Правильной стратегией является построение рядом с домом нового офиса. Нового здания. Строго подходящего под вызовы времени и изменившегося рынка. Мне возразят, что это дорого - строить с нуля, вместо косметического ремонта. На что у меня есть только один ответ - скупой платит дважды, а жадный трижды. Никакие обои не спасут, когда трухлявые стены начнут рушится.

Поэтому вначале мы создаем условно еще одно бизнес-подразделение рядом с имеющимся старым бизнесом. Создаем по новым чертежам. По новым ДНК. Потом в этом новом подразделении мы делаем классный ремонт, внедряя туда все необходимые вызовам времени ценности, культуру и т.п. И плавно переводим/переключаем наш бизнес со старого подразделения на новое. Вот только в этот момент включится итеративность. Да, нужно понимать, что по дороге мы точно и гарантированно лишимся части сотрудников. Опыт проведения таких трансформаций говорит, что число людей, которых мы уволим, либо которые уйдут сами может достигать 75% от первоначального состава. Это много. И больно. При этом - неизбежно. Ведь в новом мире должны остаться только те, кто действительно подходит.

Если что-то из написанного отозвалось - пиши. Мы в MindsetPM знаем как трансформировать бизнес, департамент или даже проект с максимальной пользой и за минимальное время. We help pilot your future!

Like and Share! 🙂 Cheers!