Oleksiy YegoshynМне часто задают вопрос "а кто же такой хороший менеджер"? Каким он должен быть, какими навыками обладать, что уметь, сколько знать? И различные источники пытаются дать на эти вопросы свои ответы.
Уверен, что ты стал мысленно составлять список навыков, которые лично тебя делают хорошим менеджером. А если ты еще не руководитель, то список навыков, который, по твоему мнению, должен быть у хорошего руководителя. И ты, очевидно, развиваешь эти навыки, либо планируешь это делать. Ведь так?
Кто-то говорит, что хороший менеджер - это тот, кто заботится о своей команде, развивает ее, растит и оберегает от всяких невзгод. Другой знаток утверждает, что хороший менеджер - это тот, кто развивает бизнес с заказчиком, удовлетворяет заказчика и всячески занимает сторону этого самого заказчика. Третий (обычно это наш руководитель) уверждает, что хороший менеджер тот, кто помогает директору выполнять его собственные KPI.
На самом деле верный ответ есть. И чтобы его узнать, нам надо определиться с двумя очень простыми вещами.
- Первый вопрос: Для чего вообще нужен менеджер?
- Второй вопрос: Кому нужен менеджер? Кто заказчик? Для кого и с кем менеджер работает? Для кого менеджер должен быть хорошим?
Для ЧЕГО нужен менеджер?
Как только мы это поймем, станет понятно, каким надо быть, что надо делать, "куда бежать", чтобы стать хорошим.
Менеджер нужен, чтобы принимать решения. Еще раз: основная задача менеджера - принимать решения!
Если на текущей позиции, которая может называться вообще как угодно (хоть менеджер по клинингу), нет возможности принимать решения - все, ты не менеджер. С другой стороны - если ты называешься Middle Java Developer и принимаешь решения, получается, что ты делаешь какаую-то часть менеджерской работы. Как утверждает доктор Ицхак Калдерон Адизес - каждый из нас менеджер, ведь каждый из нас принимает решения и несет за это ответственность.
Соответственно, хороший менеджер - тот, кто принимает хорошие решения 🙂 Что такое "хорошие решения" в контексте конкретно твоей должности, компании, ситуации - ты можешь определить сам и согласовать со своим руководителем. Метрики и понимание "хорошести" у всех очень разные. Соответствено и "хороший менеджер" для каждой компании, для каждого проекта - это какие-то разные профили, разные навыки, разные люди.
Для КОГО нужен менеджер?
Ответ на этот вопрос даст нам понимание желаний стейкхолдеров менеджера. Причем не вообще всех стейкхолдеров, а только значимых. Кстати, управление стейкхолдерами - довольно не тривиальная задача и многие менеджеры совершенно не умеют ею заниматься, не говоря уже про то, чтобы просто знать, кто это такие и что делать с этими стейкхолдерами.
Основными стейкхолдерами менеджера являются три группы людей:
- Команда
- Заказчик
- Директор/Руководитель
Причем, ни заказчика, ни директора я-менеджер, обычно изменить не могу. А команду - зависит от моих навыков и умений. Вот в этой части крайне пригодятся soft skills работы с людьми.
И вот когдя я смотрю на эти три группы, мне становится понятно, что стейкхолдеры у менеджера очень разные и хотят зачастую совершенно разных вещей. Заказчик хочет быстро, качественно и дешево (желательно бесплатно). Директор хочет повышения доходности и уменьшения аттришена (оттока, увольнений из команды). Команда хочет... да совершенно разных вещей от повышения зарплаты до меньше работать.
Очевидно, что удовлетворить ВСЕ эти диаметрально разные хотелки у меня-менеджера может не получиться. Как же выбрать, для кого быть хорошим и насколько? Ведь быть средним для всех (ни рыба, ни мясо) - путь однозначно проигрышный по всем из трех направлений.
Единственного правильного ответа на этот вопрос, к сожалению, нет.
В то же время, научиться определять, как поступить в той или иной ситуации, как балансировать интересы и определять критерии хорошести - всему этому и многому другому можно научиться на программе обучения менеджменту в IT разработке.
Ставь Like, если статья понравилась!
И приходи к нам учиться!
