Когда встречаю фразу "Поступай с другими так, как хочешь чтобы они поступили с тобой" вспоминаю одну историю.

Был я тогда начинающим менеджером. Много энергии и желания сделать что-то великое и классное. Особенно хорошо на меня действовали фразы "Ну ты же крут, ты точно справишься!". Это тешило мое самолюбие, рисовало картины пьедестала с первым местом в неясных соревнованиях и вообще образ всеобщего признания.

И тут я столкнулся с Валерой. Он был моим сотрудником. Сеньорный и опытный инженер-тестировщик. Повидал за свою карьеру больше менеджеров, чем мне было лет.

Ну я ему и выдал:
- Ты же крут, ты точно справишься!, - думая, что раз на меня это действует и я бы и дальше хотел эту фразу слышать по отношению к себе, то и Валере она зайдет.
А в ответ я услышал:
- Леша, я умный, я даже не возьмусь за эту безнадежную задачу. Зря ты вообще пообещал ее клиенту. Надо было сначала с нами посоветоваться. - И Валера оглядел сидящих на встрече ребят из нашей команды.

В тот раз у меня впервые зародились сомнения в правильности фразы "Поступай с другими так, как хочешь чтобы они поступили с тобой".

Через какое-то время мне на глаза попалась книга Пола Макги "Мастерство общения". И я понял, что намного эффективнее при общении с людьми работать и общаться с ними так, как они того хотят. На их языке. На их понятийном поле. В их стиле и типе личности и их формате общения. Это работает везде. Не только в менеджменте, а при любом общении. Поначалу немного трудно, ведь приходится УЗНАВАТЬ, как люди хотят, чтобы с ними поступали. Зато потом дает потрясающие результаты!

Поэтому теперь я веду себя так - поступаю с другими именно так, как они сами хотят, чтобы с ними поступали.