Oleksiy YegoshynКогда я слышу фразы типа "Посмотрел я на все это и считаю, что вы должны делать по другому" у меня внутри начинает загораться ледяной термоядерный синтез. Потому, как подобные фразы я воспринимаю как манипуляцию. А когда мной так нагло и явно манипулируют - то меня это бесит. А взбешенный Алексей - это довольно плохо для виновника таких событий.
Но мой пост не про месть 
. А про то, как часто люди не отдают себе отчет в сказанных словах. Про то, как часто используют оценочные суждения и обобщения вместо фактов и безоценочных фраз.
Не исключено, что человек, который произносит "вы должны использовать безоценочные фразы" - не собирается вами манипулировать. Более того, он даже и подозревает о своей манипуляции слушателями и о том, что их это может раздражать или даже бесить.
А как было бы классно, если бы вместо манипулятивной фразы с обобщением "вы должны научить всех своих сотрудников корректному общению с клиентом", прозвучало "мне кажется, что здесь лучше будет сделать вот так. я готов попробовать и показать на своем примере в чем преимущества. а еще вот у меня есть факты и статистика, подтверждающая мои слова". Приятнее звучит, да?
Что делать с людьми, манипулирующими нами и как на все это реагировать в IT-разработке? Есть довольно простые методики. Но самое главное - увидеть манипуляцию. Если вы ее увидели - то теперь с этим уже можно что-то делать. Или не делать.
В моих программах обучения менеджменту в IT-разработке мы разбираем эти вещи на примерах и реальных кейсах.
