Нанимая на работу руководителя IT проектов, я доверяю ему не только проект. А людей под его ответственность, имидж моей компании перед клиентом - ведь я работаю в долгую, поэтому меня волнует, что обо мне думает и что чувствует клиент, работая с моей компанией. Также доверяю менеджеру проектов бюджет и доходную/расходную составляющие. Зачастую это много десятков тысяч долларов, сотен тысяч или даже миллионов (зависит от размера и сложности проекта, конечно же). Пусть не всегда напрямую доверяю бюджет, при этом так или иначе решения менеджера ведут к прибыли, либо затратам в проекте.

Когда я обо всем этом задумываюсь, то мне совсем-совсем не хочется рисковать такими вещами. Ни один нормальный и вменяемый руководитель не доверит гранату обезьяне. Ни один зрелый директор не обратится за поиском менеджера для выполнения IT проекта в детский сад младшую группу. Ведь ответственность очень велика. Последствия слишком дороги. Как по деньгам, так и по имиджу. Поэтому для снижения таких рисков я ищу на собеседованиях максимально толкового руководителя. Такого, кто покажет, что он не просто изучил как двигать колбаски в MS Project и знает, что такое Project Communication Plan. Намного сильнее меня интересует, умеет ли этот человек общаться с заказчиком/клиентом. Умеет ли решать конфликты. И самое главное - как он делает выбор? Как принимает решения? Что у него в голове? Какой он человек? Ответственный, зрелый и проактивный? Или безответственный, инфантильный и пассивный? Ага, еж птица гордая, пока не пнешь - не полетит.

Примерно 3 года назад я запустил первую большую программу обучения менеджменту в школе “MindsetPM” (до ребрендинга "ConsultPM"). Тогда мне казалось, что я учу людей инструментарию управления проектами (hard skills) плюс даю им теорию и практику soft skills - так необходимых во всех современных индустриях, а особенно в IT. По прошествии уже 16(!) больших программ, я сделал много выводов и всего лишь чуть-чуть приоткрыл дверь образовательного бизнеса. Да, да, в нем ОЧЕНЬ много нюансов. Особенно, когда продаешь не commodities (ширпотреб), а VIP premium services.

И оказалось, что продавая навыки и знания менеджмента в IT, я на самом деле обучаю не им! Точнее далеко не только им 🙂 На самом деле я еще с самой первой программы создал обучение зрелости и ответственности. Ты давно искал такое? Поздравляю! Оно уже есть.

Как говорит отчет “The Future of Jobs” (Будущее профессий, стр. 22) с Экономического форума в Давосе - именно complex problem solving, critical thinking, creativity будут максимально востребованы на рынке в ближайшие годы. Бинго! Я как раз этому обучаю!

Самое интересное начинается дальше. По моим наблюдениям на сейчас потребности рынка таковы, что пока далеко не всем компаниям нужен зрелый и ответственный менеджер проектов. Вот такой вот парадокс. Часто им нужен простой “менеджер-золушка”. Подай, принеси, сделай репорт, создай спеки, трекай время сотрудников, контролируй выполнение поставленных задач, следи, чтобы итерации были итерациями и проводи standups вместе с ретроспективами - попытка показать клиенту, что в проекте есть Agile. По уму, это не project manager’s scope of work, а project administrator role. Хотя даже для этих довольно простых обязанностей нужно неприлично много soft skills навыков.

Тебя смущает много терминов на английском языке? Тогда тебе пока не стоит думать об IT.

Кроме множества специфичных англицизмов, еще одна сложность IT индустрии в том, что до сих пор нет нормального описания, а что же входит в задачи “project manager’a”. В каждой IT-компании они какие-то свои. Из-за этого появляются такие мутанты и уродцы как “agile project manager”, “delivery project manager”, “product delivery manager”, “project owner” и подобные им, с приставкой senior впереди или без нее.

В моей школе менеджмента я исхожу из списка ответственности менеджера от Project Management Institute (PMI), расширяя его за счет своего более чем 17-летнего опыта работы в IT и своим экспертным видением. Детально список обязанностей и ответственности PM’а озвучен в моем бесплатном видео онлайн-курсе “To Be a Manager”. Кстати, там есть и много другой полезной и идеально структурированной информации.

Возвратимся к компаниям на рынке. Ведь зрелые руководители компаний - есть далеко не в каждой. Возможно, это утверждение прозвучит довольно вызывающе и провокационно. При этом я неплохо знаю этот рынок за более 17 лет работы на нем и за счет огромного количества знакомых почти в каждой IT-компании. Общая человеческая и проектная зрелость директоров, которые нанимают PM’ов в IT-проекты, крайне невысокая.

Оглядываюсь назад, на момент запуска моих программ обучения, и осознаю, что все это время именно зрелость среднего и высшего управленческого звена многих IT-компаний меня и беспокоила. Ведь недостаток навыков и общей цельной картины менеджмента - мешает им лучше развивать бизнес. А это, в свою очередь, мешает нашей стране становиться еще более крутой и конкурентоспособной на мировом IT-рынке. А ведь как было бы круто говорить “I’m from Ukraine - the best IT country in the world”.

Вот и получается, что если менеджер знает много инструментов управления, умеет делать руками то, что требуется от его роли и позиции, но при этом не зрелый и безответственный или еще хуже - инфантильный (детскость), то я не смогу нанять его к себе и доверить ему управление ответственным проектом. При этом, есть ли слабо-ответственные проекты? Нет. Есть маленькие. Но ты же помнишь, что если ты работаешь в долгую, то размер проекта не имеет значения. Важно только то, что чувствовал клиент, когда работал с тобой - это твоя efficiency. И получил ли он то, что решает его бизнес-потребность - это твоя effectiveness. И если сложились оба фактора effective и efficient - тогда клиент придет и купит у меня второй раз. Либо порекомендует мою компанию своим друзьям. Именно так строится работа в долгую. Именно так строится репутация и бренд, независимо от размера и сложности проекта.

Если ты зрелый директор компании или подразделения и работаешь в долгую - то, я совершенно уверен, что тебе интересно и важно нанимать ответственных и толковых менеджеров. Ровно таких, как я обучаю. Возможно ты хочешь вырастить своих. Ведь внутреннее обучение лучше для атмосферы в твоей компании или департаменте, чем поиск кандидатов на рынке! Отправляй своих менеджеров на обучение в нашу школу.

Если ты project manager или желаешь им стать, то обрати пристальное внимание на то, что я написал выше. Работать с незрелыми директорами - совсем не круто и очень плохо для карьеры. Чаще всего тебе будет выпадать роль козла отпущения. А зрелые директора ищут правильных менеджеров. Ответственных и отвечающих за свои проектные решения. Именно этому мы и обучаем наряду с обычными навыками и инструментами управления IT-проектами.

Когда и где ближайшее обучение? Смотри в расписании на сайте нашей школы: https://mindset.pm/timeline/

Успехов в твоих проектах!